Версия для слабовидящих
Написать письмо
Контактный центр Росреестра обработал более 2,5 миллионов обращений
- Подробности
- Опубликовано: 20.11.2018 10:07
- Просмотров: 414
За 9 месяцев 2018 года контактный центр Росреестра обработал более 2,5 млн обращений граждан Российской Федерации, что на 56% больше показателя первого полугодия (1,6 млн).Более 60% запросов граждан относятся к категории «консультация об услугах Росреестра», порядка 16% запросов – к категории «готовность документов» и 13,5% – «электронные услуги». Среди других вопросов, по которым граждане обращались в контактный центр Росреестра, – запись на прием к должностным лицам, порядок получения электронной подписи, консультирование по исправлению реестровых и технических ошибок.За январь-сентябрь в контактный центр поступило 176,6 тысяч обращений по электронным каналам связи, в том числе через сайт Росреестра, что на 30% больше по сравнению с тем же периодом прошлого года.СправкаКонтактный центр Росреестра начал работу семь лет назад в рамках общей стратегии ведомства по повышению доступности и качества государственных услуг. За все время было принято почти 26 млн обращений. Контактный центр предоставляет информацию гражданам по следующим вопросам:- расположение и режим работы территориальных органов Росреестра и филиалов Федеральной кадастровой палаты;- готовность заявления (запроса) на предоставление государственной услуги Росреестра;- предварительная запись на прием к специалистам и руководителям территориальных органов Росреестра и филиалов Федеральной кадастровой палаты;- консультирование по формированию заявок на услуги, предоставляемых в электронном виде;- запись на выездное обслуживание;- предоставление сведений из реестра кадастровых инженеров;- прием жалоб, претензий и благодарностей.